针对市民反映较多的“核酸码”使用问题，上海市大数据中心进行了解答：

1.目前到底有哪些登记方式？

答：目前共有如下登记方式：

（1）“随申办”中的“核酸码”。一次申请并截图后，可在30日内重复使用。较为便捷。

（2）老人的“随申码”纸质离线码。老人如果前期申领过“随申码”的纸质离线码，也可以直接使用纸质离线码，前提是该纸质离线码尚在有效期内。

（3）实体身份证。无法及时申领“核酸码”的市民，也可凭实体身份证进行现场采样登记。

（4）如无实体身份证，也可现场报身份证号人工登记。

（5）实时动态有效的“随申码”（截图无效，必须为实时打开的）。

为提高核酸检测登记效率，避免人员拥挤聚集，减轻检测人员负担，建议有条件的市民尽可能选择使用“核酸码”进行登记。

2.原来“健康云”的核酸登记方式还可以用吗？

答：4月9日起，全市现场核酸采样登记方式统一调整为通过“随申办”中的“核酸码”进行。

3.“核酸码”可以截图吗，有效期多久？

答：“核酸码”支持离线使用，建议市民在获取“核酸码”后截屏保存图片，该图片在30日内可以反复使用。

4.“随申办”系统卡顿，“核酸码”一直打不开，怎么办？

答：高峰期可能出现系统卡顿，建议市民分别尝试“随申办”APP、“随申办”微信小程序或支付宝小程序3种不同渠道，3种渠道都可进入。

同时，市民一次截图成功后，无需再反复进入，避免造成系统拥挤。

5.昨天已经截屏的“核酸码”，今天还能继续用吗？可以反复用吗？

答：可以，“核酸码”一次申请、重复使用，有效期为30日。

6.家里有老人、孩子的，可以帮忙申请吗？

答：为方便老人、孩子等特殊人群使用，“核酸码”提供亲属代领功能。点击“随申码”页面的“亲属随申码”，可为家中老人或小孩等申领“核酸码”，做核酸检测时供亲属出示“核酸码”进行扫码登记。

7.哪些人可以申领“亲属随申码”？

答：目前，“亲属随申码”支持本市及外省市未满18周岁的未成年人、60周岁以上的老年人（含60周岁）及无法独立申请“随申码”的特殊人群。

8.可以帮老人孩子把“核酸码”打印出来，反复使用吗？

答：“核酸码”打印依然有效。亲属“核酸码”同样为一次申请、反复使用，有效期为30日。建议为家里老人小孩提前打印，方便他们进行核酸采样登记时使用。

9.申请“亲属随申码”时遇到困难，无法申请怎么办？如何进行核酸登记？

答：暂时无法成功申请“亲属随申码”，也没关系，可使用本人身份证或登记身份证号现场进行登记。老人如果前期申领过“随申码”的纸质离线码，也可以直接使用纸质离线码。

10.不是亲属，怎么帮小区里的老人申请核酸码?

答：老人如果前期申领过“随申码”的纸质离线码，可以直接使用纸质离线码。如果没有，可以使用实体身份证登记或现场报身份证号进行登记。

11.不申请“亲属随申码”，可以为亲属申请“核酸码”吗？

答：需要先申请“亲属随申码”，申领成功后方可为亲属领取“核酸码”。如暂时不方便由亲属代为申领“核酸码”，老人也可使用本人身份证或登记身份证号等其他方式现场进行登记。

12.没上户口、没有身份证号码、没有“亲属随申码”的婴儿怎么办？

答：婴儿如果无法申领“核酸码”，也可以在现场由父母手工登记。

13.我是居住在上海的外国人，没有身份证，怎么申请这个码？

答：境外人士可通过护照、港澳通行证、台胞证、港澳台居住证先注册成为“随申办”用户后，再申领“核酸码”，或是在现场使用实体证照进行人工登记。

14.核酸检测结果在哪里看？

答：可在“随申办”APP、“随申办”微信小程序或支付宝小程序中的“核酸查询”中查看。

15.申请“亲属随申码”要上传老人的户口本照片，但户口本不在身边，怎么办？

答：如果是上海户籍市民，可使用“随申办”中的“户口本”电子证照，进行申请。相关证照可系统自动获取，也可在首页上方“亮证”功能中查看。